GradEvidence 退款与争议政策
版本 2026-09-30
生效日期：2026年9月30日
平台网址：https://gradevidence.click/
GradEvidence 的付费服务目前为“支持者”权益，付款后立即绑定到你的账号并生效。支付由第三方支付服务商 Whop 处理。本政策说明退款条件、申请时限和争议处理方式。
1. 基本原则
支持者权益在付款后即时生效，一般不支持无理由退款。但如果出现扣费错误、权益未生效等问题，我们会按本政策为你处理。
2. 可以退款的情形
符合以下任一情形的，可在规定期限内申请全额或部分退款：
- 重复扣费：因系统或支付渠道异常，同一笔支持被重复扣款；
- 权益未生效：付款成功后，支持者权益没有在你的账号上生效，且联系我们后 3 个工作日内仍未解决；
- 与说明严重不符：实际获得的权益与购买时支持页面的说明存在实质性差异。
3. 不予退款的情形
- 权益已正常生效后，以“不再需要”或改变主意为由申请退款；
- 平台服务正常，但因你自身设备、网络或第三方软件问题无法访问；
- 因违反《内容政策》或《买家许可协议》，账号或权益被限制、终止；
- 超过申请时限的申请。
4. 如何申请
- 时限：请在付款之日起 14 个自然日内提出申请。
- 方式：发送邮件至 support@gradevidence.click，写明你的账号邮箱、订单号或付款凭证，以及问题说明（如有截图请一并附上）。
- 处理：我们会在收到完整材料后 5 个工作日内答复。退款批准后，款项通过 Whop 原路退回你付款时使用的账户，到账时间取决于银行或支付渠道，通常为 3 至 10 个工作日。
5. 争议解决
- 先沟通：遇到交易问题，请先通过 support@gradevidence.click 联系我们，我们会尽力协商解决。
- 拒付（Chargeback）：未先与我们联系就向银行或支付服务商发起拒付的，我们可在处理期间暂停相关账号的支持者权益，并依法保留追偿的权利。
- 法律途径：协商不成的，任何一方均可依照适用法律寻求解决。